五星级酒店资深收银员/前台接待精英招聘—开启您的酒店职业新篇章17

在这个充满活力与挑战的行业中，我们诚邀您加入我们，成为我们五星级酒店大家庭的一员！我们正在寻找一位经验丰富、充满热情且注重细节的资深收银员/前台接待精英，共同打造宾至如归的卓越服务体验。

一、岗位描述:

作为一名资深收银员/前台接待，您将扮演着酒店门面和宾客第一接触点的关键角色。您的职责将包括但不限于：
熟练操作酒店收银系统，准确高效地完成各项收银业务，包括入住登记、退房结算、各项费用的收取和账目核对；
熟练掌握各种支付方式，包括信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等，并确保交易安全和准确性；
处理宾客的各种咨询和请求，提供专业的酒店信息和服务，例如交通路线、景点推荐、餐厅预订等；
维护良好的客户关系，积极处理宾客的投诉和意见，并寻求有效的解决方案；
准确记录和管理宾客信息，确保数据的完整性和安全性；
配合酒店其他部门的工作，确保酒店运营的顺利进行；
熟悉并遵守酒店的各项规章制度和安全操作流程；
积极学习并掌握新的收银系统和支付方式；
保持良好的个人仪容仪表，展现专业的服务态度和精神；
负责日常收银区域的清洁和维护，确保环境整洁有序。

二、岗位要求:

我们理想的候选人应具备以下条件：
酒店管理或相关专业大专以上学历，具有3年以上五星级酒店收银或前台接待经验；
熟练掌握酒店收银系统及相关软件操作；
具备优秀的沟通能力、服务意识和解决问题的能力；
熟悉各种支付方式，并具备良好的财务意识和风险控制能力；
具备较强的责任心和团队合作精神；
良好的英语听说读写能力，能够流利地与外籍宾客进行沟通（其他语言能力为加分项）；
能够承受一定的工作压力，并保持积极的工作态度；
熟悉酒店礼仪规范，注重细节，追求卓越。

三、我们能为您提供:

加入我们，您将获得：
具有竞争力的薪酬福利待遇，包括但不限于五险一金、带薪年假、节日福利、员工宿舍等；
完善的职业发展路径和晋升机会，我们鼓励员工不断学习和成长；
良好的工作氛围和团队合作精神，我们注重员工之间的相互支持和帮助；
专业的培训和发展机会，帮助您提升专业技能和职业素养；
舒适的工作环境和便捷的交通位置。

四、如何申请:

如果您对以上职位感兴趣，并符合我们的要求，请将您的简历和求职信发送至[邮箱地址]。我们期待您的加入！

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个人简历个人信息:
* 姓名: 张三
* 电话: 138xxxxxxxx
* 邮箱: zhangsan@
* 地址: 北京市朝阳区xxx

教育背景:
* 2016年9月 - 2020年6月：北京大学，酒店管理专业，本科

工作经验:
* 2020年7月 - 至今：北京香格里拉大酒店，收银员
* 熟练掌握酒店收银系统Opera，并能够独立完成各项收银业务；
* 能够熟练使用各种支付方式，并有效处理各种支付相关的突发事件；
* 积极主动处理宾客投诉，并妥善解决问题，客户满意度达98%以上；
* 参与并协助完成酒店各项财务报表核对，保证数据准确无误。
* 2018年7月 - 2020年6月：北京希尔顿酒店，前台接待实习生
* 协助前台处理宾客入住及退房手续；
* 积极学习并掌握酒店前台各项操作流程；
* 参与酒店各类活动接待工作，积累了丰富的服务经验。

技能:
* 熟练操作Opera、PMS等酒店管理系统；
* 熟练掌握各种支付方式 (信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等)；
* 英语听说读写流利 (CET-6)；
* 优秀的沟通能力、服务意识和解决问题能力；
* 熟练使用Microsoft Office软件。

获奖情况:
* 2021年：北京香格里拉大酒店“优秀员工”称号

自我评价:
本人性格开朗，工作认真负责，具有良好的团队合作精神和抗压能力。在酒店行业拥有五年以上经验，熟练掌握各项收银及前台接待技能，并具备较强的客户服务意识和解决问题的能力。我相信自己能够胜任贵酒店的收银员/前台接待工作，并为贵酒店做出贡献。