高薪诚聘：具备茶文化素养及卓越服务能力的茶饮店前台90

在这个快节奏的时代，一杯香茗不仅带来味蕾的享受，更是一种精神的休憩。我们是一家追求品质与格调的茶饮店，致力于为顾客提供高品质的茶饮和极致的体验。 我们诚邀一位具备茶文化素养及卓越服务能力的卖茶前台加入我们的团队，共同打造优雅舒适的茶饮空间。

一、岗位职责：

1. 热情接待顾客: 以专业的姿态迎接每一位顾客，提供亲切友好的服务，了解顾客需求，并主动推荐合适的茶饮及相关产品。这不仅需要熟练掌握点单流程，更需要具备敏锐的观察力和沟通技巧，能够根据顾客的穿着、谈吐等判断其喜好，提供个性化推荐。

2. 熟练操作收银系统: 准确、快速地进行收银操作，熟练使用POS机和其他收银设备，确保交易的准确性和安全性，并进行每日账目结算和核对，对账目差异进行分析和处理，保证财务数据准确无误。

3. 维护店内环境: 保持店内环境的整洁、卫生和秩序，及时清理台面和地面，补充茶具和饮品，确保顾客拥有舒适的饮茶环境。这不仅包括日常清洁工作，也包括对店内陈设、装饰的维护和调整，以提升整体氛围。

4. 茶叶及茶具知识储备: 具备一定的茶叶知识和茶具知识，能够向顾客介绍不同茶叶的特性、冲泡方法以及茶具的用途，提升顾客的饮茶体验。这需要持续学习和积累，不断提升自身的茶文化素养。

5. 处理顾客投诉及反馈: 积极主动地处理顾客投诉和反馈，妥善解决顾客提出的问题，并及时将问题反馈给相关部门，以提升顾客满意度。这需要良好的沟通技巧和解决问题的能力，以及处理突发事件的应变能力。

6. 协助其他工作: 协助店长完成其他店内事务，例如：库存管理、进货验收、活动策划等，积极配合团队工作，共同完成门店目标。

二、任职要求：

1. 良好的沟通能力和服务意识: 具备优秀的沟通技巧和亲和力，能够与顾客建立良好的沟通，提供热情周到的服务，并能够有效地处理顾客的各种需求。

2. 熟练的电脑操作技能: 能够熟练使用收银系统、办公软件等，具有较强的电脑操作能力和数据处理能力。

3. 一定的茶文化知识: 了解基本的茶叶知识、茶具知识及茶道礼仪，能够向顾客介绍不同茶叶的特点和冲泡方法，加分项：持有相关资格证书。

4. 责任心强，工作认真细致: 工作认真负责，细致耐心，能够独立完成各项工作任务，并能够积极主动地发现和解决问题。

5. 团队合作精神良好: 具有良好的团队合作精神，能够与同事和睦相处，积极配合团队工作，共同完成门店目标。

6. 形象气质佳: 具有良好的个人形象和气质，能够代表店铺形象，展现良好的职业素养。

三、薪资福利：

我们提供具有竞争力的薪资待遇，包含基本工资、绩效奖金、以及完善的福利体系，例如：五险一金、带薪年假、员工聚餐等，具体薪资面议，根据能力和经验调整。

四、应聘方式：

请将您的简历及相关材料发送至邮箱：[邮箱地址]，我们将对您的申请进行认真审核，并尽快与您联系。期待您的加入！

--- 以下为简历范例 ---

个人简历

姓名: 张三

联系电话: 138xxxxxxxx

邮箱: zhangsan@

求职意向: 卖茶前台

教育背景:

2018.9 - 2022.6 XX大学 旅游管理专业 本科

（可根据实际情况添加其他教育经历）

工作经验:

2022.7 - 至今 XX咖啡馆 服务员

• 熟练掌握咖啡机操作，并能根据顾客需求推荐饮品。

• 负责收银工作，保证账目准确无误。

• 积极维护店内环境卫生，保证顾客良好体验。

• 处理顾客投诉及反馈，提升顾客满意度。

2020.7 - 2020.9 XX茶楼 暑期兼职

• 协助茶艺师进行茶叶冲泡，学习不同茶类的特性和冲泡技巧。

• 了解茶具的种类和使用方法。

技能证书:

（可根据实际情况添加技能证书，例如：茶艺师资格证、咖啡师资格证等）

自我评价:

本人性格开朗，待人热情，具有良好的沟通能力和服务意识，具备一定的茶文化知识，能够熟练操作收银系统，工作认真负责，有团队合作精神。 希望能够加入贵公司，为贵公司贡献自己的力量。

(请根据个人实际情况修改和补充简历内容)

2025-04-23

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