提升客户体验：寻找经验丰富的跟单客服80

尊敬的求职者，

我们热烈欢迎您加入我们不断壮大的团队，在这个充满活力的环境中，您将发挥至关重要的作用，确保我们的客户获得卓越的支持和无缝的体验。我们正在寻找一位经验丰富的跟单客服，加入我们的团队，成为我们客户旅程中不可或缺的一部分。

您的职责：
接听客户电话并通过电子邮件、在线聊天或短信解决他们的疑问和问题
创建和维护客户记录，准确记录每一次互动
识别客户需求并提供个性化解决方案，确保客户满意
处理投诉并及时解决，保持客户忠诚度
了解并遵守公司政策和程序，确保合规和卓越的客户服务
支持其他团队成员，在高峰时期分担客户服务职责

您的资格：
两年或以上跟单客服经验
卓越的沟通和人际交往能力，能够建立快速而持久的客户关系
良好的倾听、提问和主动聆听能力，能够准确理解客户需求
解决问题的能力，能够在压力下保持冷静，并为客户提供有效的解决方案
对客户服务最佳实践和行业趋势的深入了解
熟练使用客户关系管理 (CRM) 系统和 Microsoft Office 套件
英语流利，书面和口头表达能力强

我们的承诺：
一个充满活力的工作环境，您可以在其中成长并发挥自己的潜力
行业领先的薪酬和福利待遇
持续的培训和发展机会，以提升您的技能和知识
一个致力于卓越客户服务的团队，您将与他们并肩工作

如果您是一位热情的跟单客服，致力于提供卓越的客户体验，我们鼓励您申请。我们期待着收到您的求职信和简历，了解更多关于您如何为我们的团队增添价值的信息。

感谢您的兴趣！

打造卓越客户服务的跟单客服

2024-10-11

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