联通话务顾问：沟通桥梁，成就非凡215

引言联通，中国领先的电信巨头，诚邀优秀的候选人加入我们充满活力的团队，担任话务顾问。作为沟通桥梁，话务顾问发挥着至关重要的作用，连接客户与企业，创造卓越的客户体验。如果您热衷于建立有意义的联系，并致力于为客户提供无与伦比的服务，我们欢迎您探索这个令人兴奋的机会。

职责与任务* 接听和处理客户来电，以高效、礼貌和专业的态度解决客户问题和疑虑
* 提供清晰、准确和全面的信息，解答客户关于产品、服务和账单的查询
* 根据客户需求，提出个性化的解决方案和建议，建立牢固的客户关系
* 积极主动地识别客户需求并主动提供协助，超越预期，提升客户满意度
* 使用计算机系统和电话系统管理客户账户，准确记录通话记录和客户交互信息
* 遵守公司政策和程序，维护机密性，确保客户信息的安全

理想候选人* 高中或以上学历，具有良好的沟通和人际交往能力
* 出色的倾听能力，能够准确理解客户问题并提供相关解决方案
* 耐心、细心且善于解决问题，即使在高压环境下也能保持冷静
* 对电信行业和联通产品和服务有基本了解
* 熟练使用计算机和电话系统，具有出色的数据输入技巧
* 愿意接受培训和持续发展，提高专业知识和技能

发展与培训联通重视员工的发展，为话务顾问提供全面的培训计划。通过这些计划，您将获得必要的知识和技能，以出色地履行职责。培训内容包括但不限于：
* 产品知识培训
* 客户服务技巧培训
* 电话礼仪培训
* 冲突解决培训
* 数据输入和系统管理培训

职业发展道路加入联通，您将获得一个充满机遇和职业发展空间的平台。通过出色的表现，您有望成长为高级话务顾问、团队主管甚至管理层。我们相信，您的才华和奉献精神将使您在联通的事业中取得成功。

福利待遇除了有竞争力的薪酬外，联通还为员工提供全面的福利待遇，包括：
* 五险一金
* 带薪年假
* 员工宿舍
* 员工食堂
* 员工活动和团队建设
* 培训和发展机会

如果您热衷于通过优秀的沟通能力建立有意义的联系，并致力于为客户提供卓越的服务，我们诚邀您申请联通话务顾问职位。加入我们的团队，成为沟通桥梁，助力非凡成就！

联系方式请将您的简历和求职信发送至：recruit@

我们期待收到您的申请，并与您进一步讨论此令人兴奋的机会。

2024-11-05

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