京东客服，成就卓越客户体验78

京东作为全球领先的电子商务公司，始终秉承"客户为先"的理念，致力于为客户提供高质量、个性化的服务体验。我们不断提升客服团队的专业素养，打造一支卓越的客服队伍，为客户创造非凡的互动体验。

我们正在寻找有志于在客服领域发光发热的优秀人才，加入我们的团队。如果你具备良好的沟通能力、同理心和问题解决能力，我们诚挚地邀请你加入京东客服大家庭，与我们一起成就卓越客户体验。

客服岗位职责* 为客户提供电话、在线客服、邮件等渠道的咨询、服务、投诉等支持
* 准确理解客户需求，快速响应并提供有效的解决方案
* 主动识别客户痛点，提出改善建议，提升客户满意度
* 处理客户投诉，积极协调解决并跟进处理结果
* 维护客户关系管理系统（CRM），记录客户信息和服务历史

理想候选人画像* 具备良好的沟通能力，善于倾听和表达
* 富有同理心，能够理解和感受客户情绪
* 具备较强的逻辑思维和问题解决能力
* 善于团队合作，能够在快节奏的工作环境中高效处理任务
* 具有良好的计算机基础，熟练掌握办公软件和客户服务相关工具

我们提供的福利待遇* 具有竞争力的薪酬福利待遇
* 完善的培训体系，提供专业技能提升机会
* 丰富的福利政策，包括五险一金、带薪年假、节日福利等
* 轻松愉悦的工作氛围，鼓励员工发挥创造力
* 广阔的职业发展空间，为优秀员工提供晋升和发展机会

投递简历

如果你对京东客服岗位感兴趣，请将个人简历投递至：

感谢您对京东的关注，我们期待与您携手，成就卓越客户体验。

2024-10-11

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