提升酒店业绩的战略领导者：巴斯巴总经理个人简历207

简介作为一名拥有 15 年经验的高级酒店管理人员，我热衷于通过战略领导、卓越运营和客户满意度来推动酒店业绩。我的专业知识涵盖从筹备到开业、运营和翻新各个方面，我一直在为豪华品牌酒店创造并执行成功的策略。

巴斯巴总经理经验* 领导一家 250 间客房的豪华酒店团队，实现创纪录的收入、利润和客户满意度
* 制定并实施战略举措，将入住率提高 12%，每日平均房价 (ADR) 提高 15%
* 监督酒店的全面翻新，及时按预算完成，并提升了酒店的形象和品牌声誉
* 建立了一个多样化、高绩效的团队，获得行业认可，包括 AA 五星级和 VisitEngland 金奖

运营专业知识* 酒店运营的所有方面，包括客房管理、餐饮服务、活动策划和销售策略
* 全面了解财务管理、人力资源管理、质量控制和风险管理
* 运营改进的专家，实施精益流程，优化效率并最大化盈利能力

战略领导* 制定和执行长期发展战略，以实现酒店的目标和目标
* 建立牢固的行业关系，包括旅行社、会议策划人和媒体
* 监测市场趋势，并根据新兴需求调整酒店定位和产品
* 创新思维，开发新的收入流并增强客人体验

客户至上* 致力于提供卓越的客户服务，打造难忘的客人体验
* 实施客户反馈系统，积极主动解决问题并提高满意度
* 创建忠诚度计划，奖励回头客和推荐业务

教育和专业发展* 酒店管理学士学位
* 特许酒店经理 (CHM) 认证
* 参加行业会议和培训班，以保持对酒店业最佳实践的了解

技能和能力* 优秀的领导力、沟通和人际交往能力
* 强大的财务和分析技能
* 出色的战略规划和执行能力
* 专注于细节、条理性和以结果为导向
* 适应性和应变性强的团队合作者

认证和奖励* 特许酒店经理 (CHM)
* AA 五星级酒店总经理奖
* VisitEngland 金奖
* 行业同行的认可

2024-10-30

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