网店花店运营及客服专员招聘—开启你的鲜花事业176

我们是一家充满活力和创意的网店花店，致力于为客户提供高品质的鲜花和优质的送花服务。我们重视团队合作，鼓励创新，并为每位员工提供良好的发展机会。目前，我们诚挚邀请热爱鲜花、积极主动、认真负责的你加入我们的团队，共同打造更美好的花艺世界。

岗位职责：

一、网店运营（60%）：
负责网店日常运营维护，包括但不限于商品上架、信息更新、库存管理、订单处理等。
根据市场趋势及销售数据，制定并执行网店促销方案，提升销售业绩。
负责网店美工设计，包括但不限于产品图片拍摄、编辑、页面设计等（具备相关经验者优先）。
分析销售数据，监控网店运营指标，提出改进建议并执行。
跟踪市场动态，研究竞争对手，把握行业趋势，为产品开发和营销策略提供建议。
负责与物流公司对接，确保订单及时准确配送。
熟悉并运用各种电商平台运营技巧，例如SEO优化、SEM推广等（有经验者优先）。
定期撰写运营报告，总结经验教训，持续优化运营策略。

二、客户服务（40%）：
负责处理客户咨询、订单、投诉等，及时、有效地解决客户问题。
维护客户关系，提升客户满意度，建立良好的客户口碑。
通过电话、邮件、在线客服等多种方式与客户沟通，提供专业的鲜花知识和建议。
收集客户反馈信息，并将其转化为改进产品和服务的建议。
处理退换货流程，确保客户权益得到保障。
积极参与客户回访，了解客户需求，提高客户粘性。

任职要求：
大专及以上学历，市场营销、电子商务、花艺设计等相关专业优先。
1年以上网店运营或客服经验，熟悉电商平台运营规则和技巧。
熟练使用各种办公软件，例如Word、Excel、PPT等。
具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神。
热爱鲜花行业，对花卉知识有一定的了解。
责任心强，工作细致认真，能够承受一定的工作压力。
具备较强的学习能力和解决问题的能力。
有良好的时间管理能力和执行力。
具备一定的审美能力，对图片和页面设计有一定的了解（加分项）。
熟悉常用的电商平台，例如淘宝、京东、拼多多等（加分项）。
有摄影和后期处理能力（加分项）。

薪资福利：

我们提供具有竞争力的薪资待遇，并根据个人能力和业绩提供相应的奖金和晋升机会。此外，我们还提供五险一金、带薪年假、节日福利等一系列福利待遇，旨在为员工创造一个舒适、和谐的工作环境。

公司文化：

我们提倡积极向上、团结协作的企业文化，鼓励员工不断学习和进步。我们相信，每一个员工的成长和发展都与公司的未来息息相关。我们致力于打造一个充满活力、充满创意、充满爱的工作团队。

应聘方式：

请将您的简历和个人作品（如有）发送至邮箱： [此处填写邮箱地址]，邮件标题请注明“网店花店运营及客服专员应聘”。我们期待您的加入！

个人简历

个人信息

姓名： [此处填写姓名]

性别： [此处填写性别]

年龄： [此处填写年龄]

电话： [此处填写电话号码]

邮箱： [此处填写邮箱地址]

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教育背景

[此处填写教育背景，例如：20XX.09 - 20XX.06，XX大学，XX专业，学士学位]

工作经验