耿鑫 | 西安旅游行业资深运营管理专家 | 精通景区运营及市场营销392

个人简介:

耿鑫，拥有超过10年西安旅游行业从业经验，历任西安知名景区运营经理、市场总监等职务，具备丰富的景区运营管理、市场营销策划、团队管理及危机公关经验。精通旅游产品开发、市场推广、销售渠道建设及客户关系管理等，对西安旅游市场及行业发展趋势有深入的了解和独到的见解。寻求具有挑战性的管理岗位，致力于将自身经验和专业技能应用于更广阔的平台，为企业创造更大价值。

工作经历:

2013.07 - 至今：西安大唐芙蓉园有限公司 市场总监

• 全面负责大唐芙蓉园的市场营销及品牌推广工作，制定并实施年度市场营销计划，带领团队完成各项销售目标。

• 成功策划并执行了多个大型营销活动，例如“盛唐七夕节”、“中秋赏月会”等，显著提升了景区的品牌知名度和市场影响力，实现了游客数量和收入的持续增长。

• 建立并完善了景区的市场营销体系，包括市场调研、产品开发、渠道建设、推广策略等，提升了市场营销效率和效益。

• 积极探索新媒体营销模式，通过微信、微博、抖音等平台进行有效的品牌推广，扩大景区覆盖范围。

• 有效管理市场营销团队，培养并提升团队成员的专业技能和职业素养，打造高绩效团队。

• 成功应对并化解了多次景区运营及公共关系危机，维护了景区的良好形象。

2010.07 - 2013.06：西安兵马俑博物馆 运营经理

• 负责兵马俑博物馆部分区域的日常运营管理工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等。

• 优化了博物馆的参观流程和服务质量，提升了游客的参观体验。

• 积极参与博物馆的展品陈列和展览策划工作，提升了博物馆的文化内涵和展览水平。

• 协助完成博物馆的市场营销及推广工作，提高了博物馆的知名度和吸引力。

教育背景:

2006.09 - 2010.06：西安交通大学 管理学院 工商管理专业 学士

• 主修课程：市场营销、财务管理、人力资源管理、战略管理等。

• 获得优秀毕业生称号。

技能与特长:

• 精通市场营销理论与实践，熟练掌握各种市场调研方法、营销策略制定及执行。

• 精通旅游产品开发及包装，能够根据市场需求开发具有竞争力的旅游产品。

• 熟练掌握各种销售渠道建设及管理，能够有效提升销售业绩。

• 精通客户关系管理，能够有效维护客户关系，提升客户满意度。

• 熟练使用各种办公软件及市场营销相关软件。

• 具备优秀的沟通能力、团队合作能力、领导能力及问题解决能力。

• 英语熟练，具备良好的英语听说读写能力。

项目经验（案例）：

案例一：大唐芙蓉园“盛唐七夕节”活动策划及执行

通过深入市场调研，结合七夕节的文化内涵，策划并执行了主题为“盛唐七夕，情定芙蓉”的大型营销活动。活动期间，吸引了大量游客，实现了游客数量和收入的显著增长，提升了景区的品牌知名度和美誉度。此案例中，我负责活动策划、预算管理、团队协调以及活动效果评估等工作。

案例二：大唐芙蓉园新媒体营销策略制定及实施

针对年轻游客群体，制定并实施了新媒体营销策略，通过微信、微博、抖音等平台进行品牌推广。通过创意内容创作和精准投放，有效提升了景区的品牌曝光度和用户参与度，吸引了大量年轻游客。

获奖及荣誉:

• 2018年荣获“西安市优秀旅游工作者”称号。

• 2019年荣获“大唐芙蓉园优秀员工”称号。

职业目标:

寻求一个具有挑战性的高级管理岗位，发挥自身在旅游行业运营管理和市场营销方面的专业知识和经验，为企业创造更大的价值。希望加入一个具有创新精神和发展潜力的团队，与团队成员一起共同成长。

联系方式:

(请在此处添加联系方式)

2025-07-01

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