云南大理资深旅游酒店管理人才—李滢 个人简历及求职意向38

个人信息

姓名：李滢 性别：女 联系电话：13xxxxxxxxxx 邮箱：liyings@ 现居住地：云南省大理市

求职意向

酒店管理层级职位，例如：酒店总经理助理、市场营销总监、运营总监等。 目标公司：具有国际化视野，注重可持续发展，且在云南省或周边地区具有良好口碑的高星级酒店或精品酒店集团。

教育背景

2008.09 - 2012.06 云南大学 旅游管理专业 学士学位

GPA：3.7/4.0 主修课程：酒店管理原理、旅游市场营销、酒店财务管理、酒店运营管理、旅游规划与开发、客户关系管理等。 获得荣誉：国家奖学金（2011年），优秀毕业生。

2014.09 - 2015.06 瑞士洛桑酒店管理学院 酒店管理高级研修班 结业证书

学习内容涵盖国际酒店管理的最新趋势、奢侈品酒店服务、高端客户关系管理、国际酒店品牌战略等。 提升了对国际酒店管理规范和运作模式的认知，并扩展了国际化视野。

工作经历

2012.07 - 2015.08 大理古城悦榕庄 前台接待主管

• 负责酒店前台日常运营管理，包括团队管理、客务处理、预订管理、投诉处理等。

• 优化了前台接待流程，提升了客户满意度，将顾客投诉率降低了15%。

• 积极参与酒店的市场推广活动，有效提升了酒店的入住率和品牌知名度。

• 熟练掌握酒店管理软件（Opera PMS）及相关办公软件。

2015.09 - 2019.06 大理喜来登度假酒店 市场营销经理

• 制定并执行酒店的市场营销策略，包括制定年度营销计划、市场调研、品牌推广、活动策划等。

• 成功拓展了多个高端客户群体，例如：企业客户、高端旅行社、婚庆公司等，提升了酒店的市场占有率。

• 通过线上线下渠道的整合营销，有效提升了酒店的品牌影响力和市场竞争力，酒店营收同比增长18%。

• 领导并管理市场营销团队，培养团队成员的专业技能和职业素养。

2019.07 - 至今 大理洱海明珠酒店 运营总监

• 负责酒店的日常运营管理，包括成本控制、效率提升、团队管理、服务质量改进等。

• 通过精细化管理，优化了酒店的运营流程，降低了运营成本，提高了运营效率。

• 积极推动酒店的可持续发展，例如：节能减排、环境保护等，酒店荣获了“绿色环保酒店”称号。

• 成功引进了新的酒店管理系统，提升了酒店的管理效率和服务质量。

• 带领团队积极响应政府政策，参与制定了酒店的疫情防控方案，并有效地保障了酒店员工及宾客的健康安全。

专业技能

• 精通酒店管理软件（Opera PMS, Fidelio）

• 熟练掌握市场营销、销售管理、财务管理、人力资源管理等相关知识

• 优秀的沟通协调能力、团队管理能力、问题解决能力和领导能力

• 良好的英语听说读写能力，具备国际化视野

• 熟悉云南当地旅游市场，拥有丰富的行业人脉资源

• 熟悉各项酒店运营指标及财务报表分析

个人评价

本人拥有多年酒店管理经验，熟悉酒店运营的各个环节，具备优秀的管理能力和领导能力。热爱酒店行业，积极向上，责任心强，具备良好的团队合作精神和抗压能力。 熟悉云南旅游市场，对当地文化及旅游资源有深入了解，能够将本地特色与国际化管理理念相结合，创造更高的商业价值。 希望能够加入一个充满活力和挑战性的团队，为酒店的持续发展贡献力量。

语言能力

中文：母语 英语：熟练（CET-6）

获奖情况

2018年：大理市优秀旅游从业人员

2020年：大理喜来登度假酒店最佳员工

附件

相关证书及推荐信（如有需求可提供）

2025-06-18

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