医疗机构患者招募及体验提升专员332

医疗行业正经历着深刻的变革，患者体验和数据驱动决策的重要性日益凸显。我们寻求一位充满热情、具备高度责任感和沟通能力的“患者招募及体验提升专员”，加入我们的团队，共同打造卓越的患者旅程，推动医疗服务的持续改进。

一、岗位职责:

1. 患者招募与管理:
制定并执行患者招募策略，包括但不限于：制定招募目标、选择合适的招募渠道（线上线下）、开发招募材料（宣传册、海报、网络广告等）、与相关部门合作开展招募活动。
建立和维护患者数据库，确保信息的完整性和准确性，并进行数据分析，以优化招募策略。
筛选符合研究或治疗方案的潜在患者，并进行有效的沟通和解释，确保患者充分理解参与的风险和收益。
管理患者参与过程，确保患者按时参加预约，并积极解决患者遇到的问题。
跟踪和记录患者招募指标，定期向主管汇报工作进度和成果。

2. 患者体验提升:
收集患者反馈信息，包括但不限于：问卷调查、访谈、观察等，并进行数据分析，识别患者体验的痛点和改进机会。
参与制定和实施患者体验提升计划，包括流程优化、服务改进、沟通技巧培训等。
与临床团队、护理团队等密切合作，确保患者体验的持续改进。
监控患者满意度指标，并定期汇报结果。
持续学习和研究行业最佳实践，并将其应用于患者体验的提升。

3. 数据分析与报告:
收集、整理和分析患者数据，为医疗服务的改进提供数据支持。
定期撰写数据分析报告，向管理层汇报患者招募和体验提升情况。
运用数据分析工具，例如Excel, SPSS等，对数据进行深入分析。

二、任职要求:

1. 本科及以上学历，医学、护理、公共卫生、市场营销或相关专业毕业。

2. 2年以上相关工作经验，熟悉医疗行业运作流程。

3. 优秀的沟通能力、人际交往能力和团队合作精神。

4. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力。

5. 熟练使用办公软件，具备一定的英语水平。

6. 熟悉医疗数据分析工具者优先。

7. 具备医疗行业相关的法规和伦理知识。

8. 对患者体验提升有热情和责任感。

三、薪资福利:

我们提供具有竞争力的薪资福利待遇，包括但不限于：五险一金、补充医疗保险、带薪年假、员工体检、节日福利等。具体薪资待遇面议，将根据您的经验和能力进行评估。