高薪诚聘| 经验丰富的楼层经理，共创卓越酒店体验299

我们诚挚邀请一位经验丰富、充满活力且具备卓越领导才能的楼层经理加入我们的团队。您将负责监督和管理酒店特定楼层的日常运营，确保提供无与伦比的宾客体验，并带领团队实现最佳绩效。这是一个极具挑战性和回报性的机会，适合那些渴望在酒店业发展事业并追求卓越的专业人士。

职位概述:

作为楼层经理，您将是酒店运营中至关重要的组成部分，直接负责楼层团队的管理，包括客房服务员、行李员和其他楼层工作人员。您将负责维护最高的服务标准、确保客房清洁卫生和高效运营，并积极处理客人的需求和问题。您需要能够在快节奏的环境中保持冷静和高效，同时激励和指导您的团队成员。成功的候选人将拥有强大的领导才能、出色的沟通能力以及对宾客服务的坚定承诺。

主要职责:

• 监督和指导楼层员工，确保提供高质量的服务，并满足酒店的服务标准。

• 制定和执行楼层运营计划，以提高效率和生产力，并降低运营成本。

• 负责楼层员工的招聘、培训和绩效管理，培养团队的职业发展。

• 积极处理客人的投诉和问题，确保宾客满意度最大化。

• 维护楼层的清洁卫生和安全，确保符合酒店的安全规范和标准。

• 协调与其他部门（例如前台、餐饮、工程）的工作，确保酒店的整体运营顺畅。

• 监控库存水平，并管理楼层的供应品和设备。

• 编制楼层运营报告，并向酒店管理层汇报工作进展。

• 持续改进楼层运营流程，以提高效率和宾客满意度。

• 参与酒店的特殊活动和项目，并提供支持。

• 积极主动地识别并解决潜在问题，以确保酒店运营的顺利进行。

• 熟练运用酒店管理系统 (PMS) 和其他相关软件。

任职要求:

• 拥有至少3年以上酒店楼层管理经验，拥有豪华酒店经验者优先考虑。

• 具备优秀的领导才能、沟通能力和人际交往能力。

• 能够在压力下有效工作，并保持冷静和专业。

• 拥有积极主动的工作态度和出色的问题解决能力。

• 熟悉酒店运营流程，包括客房服务、清洁和维护。

• 具备熟练的英语沟通能力，掌握其他语言者为加分项。

• 拥有良好的团队合作精神和奉献精神。

• 能够熟练使用电脑及相关软件。

• 具备良好的职业道德和个人形象。

我们提供:

• 具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括医疗保险、带薪假期等。

• 广阔的职业发展空间和晋升机会。

• 积极的工作氛围和友好的团队合作环境。

• 专业的培训和发展机会，以帮助您提升技能和职业发展。

如果您是一位经验丰富、充满激情且致力于提供卓越宾客体验的楼层经理，我们诚邀您加入我们的团队。请将您的简历和求职信发送至 [电子邮件地址]。
---
个人简历示例

个人信息:
* 姓名：张三
* 电话：138XXXXXXXX
* 邮箱：[电子邮件地址]

工作经历:
* 2020年至今高级楼层经理 | XX五星级酒店
* 成功带领团队在宾客满意度调查中获得95%的满意度评分。
* 优化了楼层运营流程，提高了效率15%，降低了运营成本8%。
* 成功处理了多起客人的紧急投诉，并获得了客人的高度赞扬。
* 负责新员工的培训和技能提升，培养了一支高素质的楼层服务团队。
* 积极参与酒店的改善项目，提出并实施多项改进措施，提升了酒店的整体服务水平。

* 2017年-2020年楼层主管 | YY四星级酒店
* 负责监督和管理楼层员工的日常工作，确保客房清洁卫生和服务质量。
* 积极处理客人的需求和问题，维护良好的宾客关系。
* 协助楼层经理完成各项管理工作，并取得了显著的业绩。

教育背景:
* 2015年-2017年酒店管理专业 | XX大学

技能:
* 熟练掌握酒店管理系统 (PMS)
* 优秀的领导能力和沟通能力
* 熟悉酒店运营流程和服务标准
* 具备处理紧急事件和解决问题的能力
* 英语流利，能够进行日常交流

获奖情况:
* 2021年荣获“优秀员工”称号

自我评价:
我拥有超过五年的酒店楼层管理经验，具备丰富的实践经验和扎实的专业知识。我拥有优秀的领导能力、沟通能力和团队合作精神，能够在快节奏的环境中有效地工作。我致力于提供卓越的宾客服务，并不断追求个人和团队的进步。我渴望在一个充满挑战和机遇的环境中发挥自己的才能，并为酒店的成功做出贡献。